tmsaluminyum.com.tr üzerinden satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır. TMS Alüminyum, iade işlemlerinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hareket eder. Müşterilerimiz satın aldıkları standart ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeler aşağıda belirtilmiştir. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilemeyebilir.
- Ürünün faturası, varsa iade formu ve 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm parçaları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- Özel ölçü, özel renk veya proje bazlı üretilen ürünlerde cayma hakkı, ürünün niteliği gereği farklılık gösterebilir. Sipariş öncesinde tarafınıza bildirilen özel üretim ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünleri, iade sebebinizi belirten kısa bir not ve faturanız ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
- Faturası kurumsal firma adına düzenlenen siparişlerde iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili firma tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası, ürün bedeli + KDV şeklinde düzenlenmelidir.
- Üründe veya ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, montaj yapılmış olma, deformasyon, kullanım izi veya hasar tespit edilmesi halinde iade kabul edilmez ve bedel iadesi yapılmaz.
- İade işlemini başlatmak için iletişim sayfamız üzerinden veya info@tmsaluminyum.com.tr adresi aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Promosyonlu siparişlerde, iade işlemi promosyon koşullarını etkiliyorsa promosyon bedeli iade tutarından düşülebilir.
- İade edilen ürün, iade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaştığında ürün bedeli iade süreci başlatılır. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 1–3 hafta içerisinde, havale/EFT iadeleri ise en geç 7 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.
- Ürün tesliminden sonra oluşabilecek üretim kaynaklı arızalar için firmamız ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Gerekli teknik inceleme yapılarak süreç başlatılacaktır.
tmsaluminyum.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, teslimat sırasında paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve hasar tespit edilmesi durumunda tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak ile yapılan başvurular daha hızlı sonuçlandırılmaktadır.
İade ve değişim prosedürümüz yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak uygulanmakta olup, sipariş veren tüm müşterilerimiz bu şartları kabul etmiş sayılır.
